Bluff FAQ — আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে

অ্যাকাউন্ট হ্যাঁ, bluff-এ নিবন্ধন একদম বিনামূল্যে। কোনো ফি বা লুকানো চার্জ নেই। শুধু আপনার নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর দিয়ে মাত্র ২ মিনিটে অ্যাকাউন্ট খোলা যায়। নিবন্ধনের পর ইমেইল যাচাই করলেই গেমিং শুরু করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে উভয় অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল করা হতে পারে এবং সব ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। নিয়ম মেনে একটি অ্যাকাউন্টেই খেলুন।

অ্যাকাউন্ট লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত ইমেইল দিলে রিসেট লিংক পাঠানো হবে। সাধারণত ১-২ মিনিটের মধ্যে ইমেইল আসে। লিংকে ক্লিক করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। ইমেইল না পেলে স্প্যাম ফোল্ডার চেক করুন।

অ্যাকাউন্ট হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা সাময়িকভাবে নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। এজন্য support@bluff.ws-এ ইমেইল করুন। বন্ধ করার আগে নিশ্চিত করুন সব ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করা হয়েছে।

অ্যাকাউন্ট উইথড্রয়াল করার আগে KYC (Know Your Customer) যাচাই করতে হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করে। জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের উভয় পাশের ছবি আপলোড করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।

পেমেন্ট bluff-এ বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায় ও USDT দিয়ে ডিপোজিট করা যায়। সব পরিচিত মোবাইল ব্যাংকিং সার্ভিস সমর্থিত। ভবিষ্যতে আরও পেমেন্ট অপশন যোগ করা হবে। প্রতিটি পদ্ধতিতে ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক হয়।

পেমেন্ট bluff-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিট মাত্র ২০০ টাকা। এটি বাংলাদেশের যেকোনো মোবাইল ব্যাংকিং সার্ভিস থেকে করা যাবে। বড় অঙ্কের ডিপোজিটের জন্য কোনো অতিরিক্ত সুবিধা পেতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

পেমেন্ট বেশিরভাগ উইথড্রয়াল ৩০ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। প্রথমবার উইথড্রয়ালে KYC যাচাই প্রয়োজন হয় যা একটু বেশি সময় নেয়। সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যেকোনো উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। সমস্যা হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

পেমেন্ট প্রথমে কয়েক মিনিট অপেক্ষা করুন। যদি ১৫ মিনিট পরেও না আসে, তাহলে ট্রানজেকশন আইডি ও স্ক্রিনশট নিয়ে support@bluff.ws-এ ইমেইল করুন। আমাদের দল দ্রুত তদন্ত করে সমস্যা সমাধান করবে।

পেমেন্ট উইথড্রয়াল লিমিট আপনার অ্যাকাউন্টের স্তর ও যাচাইকরণের উপর নির্ভর করে। সম্পূর্ণ KYC যাচাই করা অ্যাকাউন্টে উচ্চতর লিমিট পাওয়া যায়। বিস্তারিত জানতে আর্থিক লেনদেন পেজটি দেখুন অথবা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

বোনাস নিবন্ধন ও ইমেইল যাচাইয়ের পর প্রথম ডিপোজিট করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্বাগত বোনাস অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। আলাদা কোনো কোড দেওয়ার দরকার নেই। বোনাসের পরিমাণ ডিপোজিটের উপর নির্ভর করে।

বোনাস বোনাসের টাকা সরাসরি উইথড্রয়াল করা যায় না। নির্দিষ্ট ওয়েজারিং (rollover) শর্ত পূরণ করার পর বোনাস আসল টাকায় রূপান্তরিত হয়। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত আলাদা — বিস্তারিত নিয়ম ও শর্তাবলী পেজে পাবেন।

বোনাস আপনার রেফারেল কোড বন্ধুকে দিন। তারা সেই কোড ব্যবহার করে নিবন্ধন ও প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি রেফারেল বোনাস পাবেন। রেফার করা ব্যক্তিও বিশেষ সুবিধা পাবেন। রেফারেল কোড আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে পাবেন।

বোনাস নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য প্রতি সপ্তাহে ক্যাশব্যাক অফার ও ফ্রি স্পিন দেওয়া হয়। লগইন করলে অফার স্বয়ংক্রিয়ভাবে দেখা যাবে। কিছু অফার সক্রিয় করতে হয়, কিছু স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয়। প্রমোশন পেজ নিয়মিত চেক করুন।

বেটিং bluff-এ ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, ব্যাডমিন্টন, কাবাডি, বাস্কেটবল ও আরও অনেক খেলায় বেট করা যায়। দেশি ও আন্তর্জাতিক উভয় লিগ ও টুর্নামেন্ট কভার করা হয়। লাইভ বেটিংয়ে চলমান ম্যাচে রিয়েল টাইম অডসে বেট করতে পারবেন।

বেটিং লাইভ বেটিংয়ে ম্যাচ চলাকালীন বেট করা যায়। অডস প্রতি সেকেন্ডে আপডেট হয়। ম্যাচের পরিস্থিতি দেখে সঠিক মুহূর্তে বেট করুন। লাইভ বেটিং অ্যাক্সেস করতে স্পোর্টস বেটিং পেজে যান এবং "লাইভ" ট্যাব বেছে নিন।

বেটিং ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সেই বেটের টাকা স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিফান্ড হয়ে আপনার ওয়ালেটে ফিরে আসে। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। কোনো সমস্যা হলে সাপোর্টে জানান।

বেটিং হ্যাঁ, নির্বাচিত ম্যাচ ও মার্কেটে ক্যাশআউট অপশন পাওয়া যায়। ম্যাচ শেষ হওয়ার আগেই আংশিক বা সম্পূর্ণ মুনাফা নিশ্চিত করতে পারবেন। ক্যাশআউট অপশন বেটিং স্লিপে দেখা যাবে।

নিরাপত্তা হ্যাঁ, bluff SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে কখনো শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

নিরাপত্তা অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং support@bluff.ws-এ ইমেইল করুন। সন্দেহজনক লগইন বা লেনদেনের বিস্তারিত জানান। আমাদের নিরাপত্তা দল দ্রুত পদক্ষেপ নেবে। প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে凍결 করা যাবে।

নিরাপত্তা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিরাপত্তা বিভাগ থেকে 2FA চালু করুন। মোবাইল নম্বরে OTP বা Google Authenticator ব্যবহার করতে পারবেন। 2FA চালু থাকলে প্রতি লগইনে একটি অতিরিক্ত কোড দিতে হবে যা অ্যাকাউন্টকে অনেক বেশি নিরাপদ করে।

অ্যাপ আমাদের ডাউনলোড পেজ থেকে Android ও iOS উভয় ভার্সন ডাউনলোড করা যাবে। Android-এর জন্য APK সরাসরি ডাউনলোড করুন এবং iOS-এর জন্য App Store লিংক ব্যবহার করুন। ইনস্টলেশন সম্পর্কে বিস্তারিত নির্দেশনা ডাউনলোড পেজে আছে।

অ্যাপ নতুন আপডেট আসলে অ্যাপের মধ্যেই নোটিফিকেশন পাবেন। Android ব্যবহারকারীরা নতুন APK ডাউনলোড পেজ থেকে ডাউনলোড করে আপডেট করতে পারবেন। iOS ব্যবহারকারীরা App Store থেকে আপডেট করুন। সর্বশেষ ভার্সন ব্যবহার করলে সেরা পারফরম্যান্স পাবেন।

অ্যাপ প্র থমে অ্যাপটি বন্ধ করে আবার খুলুন। তারপরও সমস্যা হলে ফোন রিস্টার্ট দিন। ক্যাশ ক্লিয়ার করুন। সর্বশেষ ভার্সনে আপডেট করুন। সব চেষ্টা করেও সমস্যা থাকলে support@bluff.ws-এ ডিভাইস মডেল ও অ্যান্ড্রয়েড/iOS ভার্সন জানিয়ে ইমেইল করুন।

দায়িত্বশীল খেলা bluff শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার করতে দেওয়া হয় না।

দায়িত্বশীল খেলা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে দৈনিক/সাপ্তাহিক ডিপোজিট সীমা, বেটিং সীমা বা সাময়িক বিরতি (self-exclusion) নির্ধারণ করা যাবে। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন এবং নিজের সীমা নিজে নির্ধারণ করুন। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

দায়িত্বশীল খেলা গেমিং নিয়ে সমস্যা অনুভব করলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজে বিস্তারিত সহায়তার তথ্য পাবেন। নিজে বা পরিবারের কেউ সমস্যায় পড়লে সাথে সাথে support@bluff.ws-এ যোগাযোগ করুন। মনে রাখবেন — খেলা আনন্দের জন্য, চাপের জন্য নয়।